深圳新聞網(wǎng)訊 10月26日，富德生命人壽2015年客服技能競(jìng)賽總決賽在深圳后援中心圓滿落幕，來(lái)自全國(guó)35家分公司的優(yōu)秀選手參加了比賽。此次客服技能競(jìng)賽旨在進(jìn)一步提升客服人員綜合服務(wù)能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

決賽現(xiàn)場(chǎng)以團(tuán)體對(duì)抗賽的形式開展，分為“初露鋒芒”、“攻守兼?zhèn)洹?、“漸入佳境”及“王者之戰(zhàn)”四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行比拼。經(jīng)過激烈角逐，由上海、寧波、黑龍江、甘肅、云南分公司組成的“財(cái)富寶”隊(duì)問鼎最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)金獎(jiǎng)；由山東、天津、廣東、大連、新疆分公司組成的“招財(cái)寶”隊(duì)斬獲最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銀獎(jiǎng)；由安徽、海南、貴州、寧夏、廣西分公司組成的“e啟贏”隊(duì)拿下最強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銅獎(jiǎng)。

“伴隨公司業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)而帶來(lái)的巨大服務(wù)壓力，要注重專業(yè)處理、注重‘契約精神’，全力提升服務(wù)質(zhì)量。”富德生命人壽公司高層表示，客服技能競(jìng)賽不僅是對(duì)客服員工服務(wù)意識(shí)和技能水平的一次全面檢閱，更是其客服管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要舉措，為客服條線支持業(yè)務(wù)大發(fā)展、更好服務(wù)客戶奠定了良好基礎(chǔ)。（王廣磊）