深圳新聞網(wǎng)訊 2015年8月12日晚11時20分左右，天津港國際物流中心區(qū)域內(nèi)瑞海公司所屬危險品倉庫（系民營企業(yè)）發(fā)生爆炸。在確認(rèn)消息屬實后，富德生命人壽高度重視，總經(jīng)理親自掛帥，成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組。總、分公司全線聯(lián)動，啟動應(yīng)急預(yù)案，理賠應(yīng)急小組即刻奔赴事故現(xiàn)場，并開通客戶綠色理賠通道，全程貫徹生命“1234特色理賠關(guān)愛”服務(wù)。

具體理賠服務(wù)六項承諾如下：

一、24小時報案熱線：

開通24小時報案熱線：95535。

二、理賠綠色通道：

總分公司優(yōu)先辦理8.12爆炸理賠，開通綠色通道。

三、預(yù)付賠款：

對于事實清楚，責(zé)任明確的案件，“預(yù)付賠款”，先予支付部分乃至全額賠款。

四、放寬審核：

對于出險人信息在公司核心系統(tǒng)內(nèi)可以查詢確認(rèn)的，放寬索賠資料的審核。

五、取消定點醫(yī)院限制：

被保險人到臨時救治醫(yī)院就診的，均按保險合同約定的定點醫(yī)院處理。

六、取消自付限制：

因8.12爆炸出險經(jīng)醫(yī)療救治的被保險人，取消其自付藥品及診療項目限制。

目前，富德生命人壽的客戶排查、理賠綠色通道及時賠付等相關(guān)工作正在積極展開，隨時接受客戶及公眾的咨詢及報案。（通訊員 王廣磊）