深圳新聞網(wǎng)訊 小小的一單保險(xiǎn)，能為一個(gè)家庭在遭遇意外時(shí)帶去強(qiáng)大的生活保障；溫馨周到的服務(wù)，卻可以為客戶及家人在關(guān)鍵時(shí)刻帶去一份安慰與溫暖。這是一個(gè)普普通通，深圳特區(qū)打工者購買泰康保險(xiǎn)辦理理賠的事件。

幾年前，35歲的L先生，在深圳經(jīng)過7年不懈努力與奮斗，終于事業(yè)有成，卻突遭橫禍，在2014年10月查出患有惡性腫瘤。短短的幾個(gè)月的時(shí)間，L先生便被病魔奪去生命。

2010年4月27日，L先生在朋友的介紹之下投保泰康卓越人生終身壽險(xiǎn)（萬能型），附加卓越人生重大疾病保險(xiǎn)8萬元。2014年10月中旬，被保險(xiǎn)人查出患肝部惡性腫瘤，代理人和理賠人員獲悉后，主動(dòng)上醫(yī)院探視，協(xié)助代理人為被保險(xiǎn)人辦理微信理賠。2014年10月31日，8萬元重疾理賠金送到客戶家中。

2014年12月8日，由于病情惡化，L先生在家中身故。接到報(bào)案后，代理人積極配合，客戶的家人于2014年12月28日提供理賠資料，第一時(shí)間申請(qǐng)易理賠；2015年1月5日總公司根據(jù)合同的保險(xiǎn)責(zé)任再次給付身故保險(xiǎn)金8.5萬元。

兩次易理賠，讓客戶家人體驗(yàn)到濃濃的泰康之愛。L先生的太太感激的說：第一次理賠之前，為了給丈夫治病家里欠了一些債務(wù)，也因此病將整個(gè)家都拖垮了。又因自己只知道忙于照顧丈夫，對(duì)保險(xiǎn)常識(shí)一點(diǎn)也不了解，家中僅有一份泰康保單，想不到泰康代理人知道丈夫病情后用手機(jī)申請(qǐng)理賠，保險(xiǎn)金很快賠付下來之后，讓原本資金緊張的家庭能夠繼續(xù)為丈夫治病。

第二次當(dāng)丈夫病重后回到茂名老家身故之后，也不清楚如何申請(qǐng)理賠，原以為需從茂名來深圳耗費(fèi)8小時(shí)的車程才能解決此事，但在試著告訴代理人和理賠人員后，泰康易理賠服務(wù)真正地幫助他們很快地獲得了理賠，并避免了路途的奔波，使她對(duì)保險(xiǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)于泰康高效便捷的理賠服務(wù)和理賠人員熱忱的服務(wù)態(tài)度感到非常的滿意。準(zhǔn)備繼續(xù)為家人在泰康購買新的保險(xiǎn)，讓子子孫孫都能感受到泰康無微不至、體貼到位的關(guān)懷與承諾。（通訊員 許靜）